Gestor para Programas de Fidelização - CRM
KEPT PEOPLE
Luanda, Luanda
há 6 dias
source : Jobartis

da função

Entidade bancária com sede em Luanda, pretende identificar por nosso intermédio :

Gestor para Programas de Fidelização CRM

Responsabilidades :

  • Criar, propor e desenvolver as estratégias que garantam o aumento do engajamento e vínculo dos
  • clientes com o banco, de forma a atingir os objectivos estratégicos especialmente os de retenção

  • e fidelização;
  • Garantir a monitorização dos relacionamentos com clientes existentes e potenciais clientes por
  • meio de sistemas e ferramentas de relacionamento com CRM;
  • Garantir que o sistema de CRM forneça um canal de vendas eficaz;
  • Propor, desenvolver, promover e implementar campanhas de marketing que irão atrair novos
  • clientes;
  • Propor estratégias de marketing específicas para reter os clientes actuais e aumentar o vínculo com
  • o banco com base em estudos e indicadores, tendências do mercado e do cliente;
  • Apoiar no planeamento e execução das campanhas de marketing multicanal especialmente para
  • retenção ou obtenção de clientes;
  • Sugerir novos métodos e abordagens para atender às necessidades dos clientes;
  • Acompanhar as métricas e tendências de marketing, com ênfase para as taxas de conversão e
  • outras métricas que potenciem o vínculo dos clientes com o Banco;
  • Apoiar na realização das pesquisas de mercado que permitam entender as necessidades dos
  • clientes, acompanhar tendências e a concorrência;
  • Realizar outras tarefas que superiormente lhe sejam atribuídas, relacionadas com as suas
  • competências e funções da direcção de marketing.

    RequisitosTitulação mínimaLicenciaturaExperiência exigida5 AnosNacionalidadeAngolaLínguasInglêsArea funcionalBanca, seguros - OutrosCompetênciasNão definidoAptidões necessárias

  • Licenciatura em Marketing, Gestão, Economia (vertente financeira) ou similar;
  • 5 anos de experiência na área de marketing;
  • Conhecimento no uso de plataformas ou soluções de CRM;
  • Espírito de iniciativa, bom raciocínio lógico, pro-actividade, criatividade e comunicativo;
  • Conhecimento intermédio da Língua Inglesa;
  • Domínio do Office 365 (MS Outlook, Word, Excel e PowerPoint) ou ferramenta similar.
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