da função
Entidade bancária com sede em Luanda, pretende identificar por nosso intermédio :
Gestor para Programas de Fidelização CRM
Responsabilidades :
Criar, propor e desenvolver as estratégias que garantam o aumento do engajamento e vínculo dos
clientes com o banco, de forma a atingir os objectivos estratégicos especialmente os de retenção
e fidelização;
Garantir a monitorização dos relacionamentos com clientes existentes e potenciais clientes por
meio de sistemas e ferramentas de relacionamento com CRM;
Garantir que o sistema de CRM forneça um canal de vendas eficaz;
Propor, desenvolver, promover e implementar campanhas de marketing que irão atrair novos
clientes;
Propor estratégias de marketing específicas para reter os clientes actuais e aumentar o vínculo com
o banco com base em estudos e indicadores, tendências do mercado e do cliente;
Apoiar no planeamento e execução das campanhas de marketing multicanal especialmente para
retenção ou obtenção de clientes;
Sugerir novos métodos e abordagens para atender às necessidades dos clientes;
Acompanhar as métricas e tendências de marketing, com ênfase para as taxas de conversão e
outras métricas que potenciem o vínculo dos clientes com o Banco;
Apoiar na realização das pesquisas de mercado que permitam entender as necessidades dos
clientes, acompanhar tendências e a concorrência;
Realizar outras tarefas que superiormente lhe sejam atribuídas, relacionadas com as suas
competências e funções da direcção de marketing.
RequisitosTitulação mínimaLicenciaturaExperiência exigida5 AnosNacionalidadeAngolaLínguasInglêsArea funcionalBanca, seguros - OutrosCompetênciasNão definidoAptidões necessárias
Licenciatura em Marketing, Gestão, Economia (vertente financeira) ou similar;
5 anos de experiência na área de marketing;
Conhecimento no uso de plataformas ou soluções de CRM;
Espírito de iniciativa, bom raciocínio lógico, pro-actividade, criatividade e comunicativo;
Conhecimento intermédio da Língua Inglesa;
Domínio do Office 365 (MS Outlook, Word, Excel e PowerPoint) ou ferramenta similar. 
