Gestor de serviços e atendimento ao cliente (SAC)
NOX
Luanda, Angola
há 8 horas

Tarefas principais

  • Montar o plano de atendimento;
  • Implementar ferramentas, estratégias e melhorias no sector;
  • Coordenar as funções cotidianas;
  • Supervisionar e otimizar procedimentos de atendimento;
  • Verificar indicadores de atendimento ao cliente;
  • Gestão do fluxo de clientes;
  • Incentivar, capacitar e motivar a equipa de atendimento.
  • Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
  • Gestão de expectativas dos clientes Requisitos
  • Pós-Graduação ou Licenciatura em Direito, Marketing, Gestão ou área similar
  • Conhecimentos Técnicos : Direito; Microsoft Office; Projectos de arquitetura;
  • Construção Civil; Vendas; Marketing
  • Mínimo 4 anos de experiência na função
  • Boa capacidade de comunicação e argumentação
  • Bom relacionamento interpessoal e sentido de responsabilidade
  • Reportar esta oferta de trabalho
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